Chez MASA, l'un des moyens d'étendre et de gérer les connaissances est de tirer des leçons, car nous voulons apprendre de nos erreurs.
La documentation et le partage des services de l'autorité locale permettent d'enregistrer les erreurs et les réussites afin d'en tirer les leçons à l'avenir et de permettre à l'organisation de poursuivre son processus d'AMÉLIORATION CONTINUE.
La véritable signification des leçons apprises est la suivanteApprendre de ses erreurs, Il est donc très important de les diffuser et de les partager. Cela permettra d'éviter que des événements identiques ou similaires se produisent, de minimiser les accidents ou les incidents, les travaux non conformes et de promouvoir des améliorations dans la fourniture du service.
Ils constituent l'un des outils fondamentaux de l'organisation elle-même.
Voici quelques citations célèbres, laquelle préférez-vous ?
Si vous ne faites pas d'erreurs, vous n'innovez pas. Si vous faites toujours les mêmes erreurs, vous n'apprenez pas.
Ne gaspillez pas une bonne erreur, tirez-en les leçons.
Les analphabètes du XXIe siècle ne seront pas ceux qui ne savent ni lire ni écrire, mais ceux qui ne peuvent pas apprendre, désapprendre et réapprendre.
Le pire n'est pas de se tromper, mais d'essayer de se justifier, au lieu d'en profiter comme d'un rappel providentiel de notre légèreté ou de notre ignorance.
Les erreurs des grandes intelligences sont plus instructives que les vérités des esprits médiocres.
Le seul homme qui ne fait pas d'erreur est celui qui ne fait jamais rien.
Nous apprenons en faisant des erreurs.
L'homme qui a commis une erreur et qui ne la corrige pas, commet une erreur encore plus grande.
