Na MASA, uma das formas de ampliar e gerir o conhecimento é através das LIÇÕES APRENDIDAS, porque queremos aprender com os nossos erros.
A documentação e a partilha das AL servem para registar os erros e os êxitos, que serão utilizados em ocasiões futuras para aprender com eles, de modo a que a organização continue no seu processo de MELHORIA CONTÍNUA.
O verdadeiro significado de Lições Aprendidas éAprender com os erros, Por conseguinte, é muito importante que sejam divulgados e partilhados. Desta forma, evita-se a ocorrência de factos iguais ou semelhantes, minimizam-se os acidentes ou incidentes, o trabalho não conforme e promovem-se melhorias na prestação do serviço.
Constituem um dos instrumentos fundamentais da própria organização.
Aqui estão algumas citações famosas, qual delas prefere?
Se não se cometem erros, não se está a inovar. Se comete os mesmos erros, não está a aprender.
Não desperdice um bom erro, aprenda com ele.
Os analfabetos do século XXI não serão aqueles que não sabem ler e escrever, mas aqueles que não conseguem aprender, desaprender e reaprender.
O pior não é cometer um erro, mas tentar justificá-lo, em vez de o aproveitar como uma lembrança providencial da nossa leveza ou ignorância.
Os erros das grandes inteligências são mais instrutivos do que as verdades das inteligências medíocres.
O único homem que não comete erros é o homem que nunca faz nada.
Aprendemos cometendo erros.
O homem que cometeu um erro e não o corrige, comete um erro maior.
