Na MASA, uma das formas de ampliar e gerir o conhecimento é através das LIÇÕES APRENDIDAS, porque queremos aprender com os nossos erros.

A documentação e a partilha das AL servem para registar os erros e os êxitos, que serão utilizados em ocasiões futuras para aprender com eles, de modo a que a organização continue no seu processo de MELHORIA CONTÍNUA.

O verdadeiro significado de Lições Aprendidas éAprender com os erros, Por conseguinte, é muito importante que sejam divulgados e partilhados. Desta forma, evita-se a ocorrência de factos iguais ou semelhantes, minimizam-se os acidentes ou incidentes, o trabalho não conforme e promovem-se melhorias na prestação do serviço.

Constituem um dos instrumentos fundamentais da própria organização.

Aqui estão algumas citações famosas, qual delas prefere?

Se não se cometem erros, não se está a inovar. Se comete os mesmos erros, não está a aprender.

Rick Warren

Não desperdice um bom erro, aprenda com ele.

Robert Kiyosaki

Os analfabetos do século XXI não serão aqueles que não sabem ler e escrever, mas aqueles que não conseguem aprender, desaprender e reaprender.

Alvin Toffler

O pior não é cometer um erro, mas tentar justificá-lo, em vez de o aproveitar como uma lembrança providencial da nossa leveza ou ignorância.

Santiago Ramón y Cajal

Os erros das grandes inteligências são mais instrutivos do que as verdades das inteligências medíocres.

Arturo Graf

O único homem que não comete erros é o homem que nunca faz nada.

Goethe

Aprendemos cometendo erros.

Pietro Metastasio

O homem que cometeu um erro e não o corrige, comete um erro maior.

Confúcio