En mai dernier, MASA a participé à Gijón à la XIIe conférence technique sur la maintenance dans l'industrie chimique et de transformation, organisée par l'association espagnole de maintenance.
José Luis Bernal Santiago, directeur des services techniques de MASA, et José Daniel Guirado Camacho, responsable des projets de numérisation et de maintenance, étaient chargés d'animer la conférence. Voici un résumé des présentations et des conclusions.
IMPORTANCE DE L'OUTIL DE MOBILITÉ DANS LE PLAN DE MAINTENANCE
INDEX
- INTRODUCTION
- PLAN DIRECTEUR DE MAINTENANCE
- ÉTUDES ET ANALYSES SUR LE TERRAIN.
- INDICE DE PERFORMANCE DE LA MAINTENANCE
- NUMÉRISATION DU CYCLE DE DEMING
- ENTRETIEN DE MASSE OUTIL DE MOBILITÉ MOBILITÉ
- PHASES DU CHAMP
- EXEMPLES DE RÉUSSITE
1. INTRODUCTION
Une bonne stratégie de maintenance repose sur un plan bien conçu, qui s'appuie sur plusieurs aspects :
- Outils d'ingénierie de maintenance
- Plan d'action permanent pour l'amélioration continue
- Intégration des nouvelles technologies dans notre plan
Nous supposons que la stratégie MAINTENANCE 4.0 devrait être considérée comme un chapitre au sein d'un... «PROJET GLOBAL DE DIGITALISATION».»
En se concentrant sur la maintenance 4.0, il faut ajouter que la numérisation doit être un outil au service de la stratégie. «NE NUMÉRISONS QUE CE QUI FONCTIONNE».»
Les outils clés qui nous permettent d'aborder un projet de numérisation dans le domaine de la maintenance sont les suivants :
- Études et analyses sur le terrain
- Plans d'action associés
- Indice de performance de la maintenance
À cette occasion, nous aborderons les projets de numérisation du cycle de Deming (cycle PDCA, Plan-Do-Check-Act), en expliquant de manière ordonnée comment nous avons abordé ces projets dans des usines de différents secteurs.
Nous étayerons notre thèse par quelques exemples de réussite, dans lesquels nous avons mis en œuvre notre stratégie basée sur le “MODÈLE DE MASSE”.
2. PLAN DIRECTEUR D'ENTRETIEN
Comme nous l'avons vu dans le chapitre Introduction, le plan directeur de maintenance serait composé de :
- Outils d'ingénierie de maintenance
- Plan d'action permanent pour l'amélioration continue
- Intégration des nouvelles technologies dans notre plan
2.1 Ingénierie de maintenance
Dans le chapitre sur l'ingénierie de la maintenance, nous pouvons mettre l'accent sur les points suivants :
- Procédure d'utilisation
- Indicateurs de gestion de la maintenance
- Registre des connaissances
- Gestion assistée par ordinateur
- Des idées concrètes pour progresser
- Matrice des capacités et des compétences
- Études et analyses techniques
- Gestion des ressources humaines.

Suivi des indicateurs
En ce qui concerne le “contrôle et la prise de décision par le biais des IGM” mentionné dans la section précédente, MASA a développé un outil interne d'analyse et de contrôle par le biais d'un panneau de contrôle doté d'une interface simple et intuitive.
Cet outil général peut être facilement adapté aux exigences spécifiques de chaque contrat, et il suffit de l'alimenter périodiquement avec les données à contrôler.
L'application renvoie automatiquement des calculs, des graphiques et des rapports dans le but de permettre à toute personne de l'entreprise de détecter facilement les incidents et les tendances des indicateurs et autres paramètres, ainsi que de générer une base historique complète et visuelle pour MASA.
2.2 Plan d'action
Compte tenu de ce constat et sur la base de notre vaste expérience, nous recommandons comme point de départ une étude préalable du degré de maturité pour le passage à la maintenance 4.0, à travers nos études et analyses réalisées par le département des services techniques de Masa “EAC”.
2.3 Intégrer les nouvelles technologies dans notre plan
Une fois cette analyse effectuée, et après avoir contrôlé notre indice de performance de maintenance “IDM”, nous devons l'amener à un niveau qui garantisse que nous pouvons aborder un projet de numérisation bien intégré.
3. ENQUÊTE ET ANALYSE SUR LE TERRAIN
Dans ces CAE, nous distinguerons deux blocs d'objectifs principaux de l'analyse :
BLOC 1.
Composé d'aspects directs de notre stratégie de gestion de la maintenance dans les domaines suivants :
- Organisation, personnel et relations
- Planification (préparation)
- Hiérarchisation et préparation du travail
- Ingénierie de maintenance (plans et KPI)
- Facteur d'utilisation
- Entreposage et achats...
BLOC 2
Composé d'aspects liés aux domaines technologiques suivants de l'autodiagnostic numérique avancé :
- Automatisation
- Connectivité
- Applications et données numériques
- Relation entre l'informatique et les technologies de l'information
- Mobilité
- Etc.

Une part très importante des actions d'amélioration détectées est liée à la complexité des flux et des canaux d'information et de communication de chaque processus, ainsi qu'au manque de définition et de diffusion des fonctions de chacun des acteurs, qui doivent être clairement définies avant l'introduction des environnements numériques, faute de quoi leur contribution n'aurait pas l'impact souhaité.
L'étude débouchera sur un plan d'action comportant une série de propositions d'amélioration visant à garantir nos objectifs tels qu'ils sont définis dans la stratégie de maintenance déjà établie.
Chacune de ces propositions aura un impact différent, à la fois en termes de valeur ajoutée et de difficulté/temps requis pour une mise en œuvre complète.
Une matrice sera établie pour classer l'ordre d'application des améliorations proposées, en suivant essentiellement une priorité en termes de niveau d'intervention (élevé, moyen, faible) et de degré de mise en œuvre technico-économique (facile, moyen et complexe).
Le classement final sera établi sur la base des niveaux établis dans la matrice des priorités et de la difficulté de mise en œuvre.
Le plan d'action final, la hiérarchisation des actions, l'identification des responsables de la mise en œuvre et les phases de mise en œuvre des améliorations seront approuvés par les deux organisations.

“L'ENGAGEMENT DE TOUTES LES PARTIES”.”
4. INDICE DE PERFORMANCE DE LA MAINTENANCE (MPI)
Nous pourrions définir l'IDM comme l'indice qui nous permet de connaître avec un degré élevé de précision la qualité des performances dans le cadre de la stratégie globale de gestion de la maintenance.
Cet indice est le résultat de l'analyse effectuée dans le cadre de nos études EAC, qui couvrent des domaines tels que l'organisation, le personnel, l'ingénierie, la gestion et l'utilisation de la technologie de l'information.
maintenance, efficacité, productivité, entrepôt, application des nouvelles technologies. Cet indice évolue en fonction de la réalisation des différentes actions qui composent le plan d'action issu de l'étude susmentionnée.
L'amélioration de cet indicateur nous permettra d'aborder les projets de numérisation, entre autres, avec des garanties :
Premier cycle. Identifie et corrige
Deuxième cycle. Analyser et comparer
À la fin du processus, une nouvelle IDM améliorée est obtenue. Cela permet de réduire les ressources nécessaires à la réalisation du contrat de maintenance tout en préservant les mêmes niveaux de service et de qualité.
Le cycle se répète périodiquement jusqu'à ce que le niveau approprié pour la numérisation du processus soit atteint.
5. NUMÉRISATION DU CYCLE DE DEMING
Les étapes de la numérisation
5.1 Réunion de lancement
Tâches à accomplir :
- Organisation, lancement et portée du projet.
- Création d'une équipe de travail composée de
- Techniciens en numérisation, en maintenance et en systèmes clients.
- Technicien chargé du développement du système CMMS pour le compte du client.
- Partenaire technologique.
- Techniciens MASA.
- Définition des plans de travail, des résultats et des produits à fournir pour chacune des phases suivantes.
- Définition de l'approche et des outils de gestion et de documentation.
- Confirmer la stratégie de mise en œuvre.
- Réaliser des activités de constitution d'équipe et d'intégration parmi les membres de l'équipe de projet.
Principaux résultats attendus :
- Document de lancement.
- Planification détaillée.
5.2 Analyse fonctionnelle et conception
Tâches à accomplir :
- Spécification détaillée des besoins :
- Cartes de processus (planification, programmation, exécution,...).
- Intégration avec d'autres systèmes.
- Structure organisationnelle et hiérarchie.
- Gestion des profils.
- Types de travail.
- Conception fonctionnelle :
- Définition et conception des modules opérationnels de la solution (environnement web et mobile).
- Définition et gestion des utilisateurs, gestion des documents, notifications,...
- Les modules d'intégration, qui permettent de définir les besoins en matière d'échange d'informations.
Principaux résultats attendus :
- Document d'exigences fonctionnelles (DIF).
- Élaboration d'un prototype navigable.
5.3 Conception technique, construction et mise en œuvre
Tâches à accomplir :
- Définition du modèle de données du système.
- Conception d'entités et de composants.
- Intégration entre les systèmes. Établir des méthodes d'échange d'informations entre les deux plates-formes.
- Installation de la base technologique (si nécessaire) :
- Serveur d'application et de base de données.
- Architecture et connecteurs vers des systèmes externes (VPN).
- Mécanismes de synchronisation (hors ligne / en ligne)
Principaux résultats attendus :
- Document de conception détaillée du système (DDS).
- Manuels d'installation, de configuration et d'exploitation.
- Code source des composants créés.
- Plate-forme technologique opérationnelle.
5.4 Plan de test
Tâches à accomplir :
- Tests unitaires du système.
- Tests d'intégration.
- Tests d'acceptation.
Principaux résultats attendus :
- Document du plan de test intégré.
- Définition et révision du plan de test.
- Évaluation des résultats des tests.
5.5 Plan de formation et de diffusion
Tâches à accomplir :
- Formation des administrateurs de systèmes pour l'assistance et la maintenance des systèmes.
- Formation des utilisateurs.
Principaux résultats attendus :
- Instructions techniques.
- Manuels et guides.
5.6 Démarrage et soutien
Tâches à accomplir :
- Après les tests et la formation, la solution sera publiée dans l'environnement de production. À partir de ce moment, le support à distance de la plateforme sera disponible.
“L'ENGAGEMENT DE TOUTES LES PARTIES”.”

6. OUTIL DE MOBILITÉ (MOBILITÉ DE LA MAINTENANCE DE MASSE)

Les avancées technologiques actuelles permettent la conception personnalisée d'outils de mobilité dans les services de maintenance, qui deviennent de plus en plus courants dans les environnements industriels.
La technologie seule ne résout pas un problème, c'est l'utilisation correcte et organisée d'une technologie fiable qui le résout.
Par conséquent, la numérisation devrait devenir...
“L'OUTIL AU SERVICE DE LA STRATÉGIE”.”
Ces outils offrent de nombreux avantages dans l'exécution du cycle des ordres de travail :
- Amélioration des flux d'information et des responsabilités associées.
- Gestion hors ligne/en ligne.
- Intégration des plans de maintenance.
- Création de messages d'erreur.
- Planification du travail.
- Programmation hebdomadaire des activités.
- Suivi et compte rendu des progrès en temps réel.
- Redistribution de la charge de travail.
7. LES PHASES DE CHANGEMENT
Cependant, le travail n'est pas terminé. Les personnes concernées suivront le modèle largement documenté connu sous le nom de "courbe du changement".
7.1 PHASE DE DÉNI
Les personnes concernées se sentiront dans l'incertitude. Les premiers mois de mise en place de l'outil peuvent être plus difficiles que les années précédentes.
Il faudra se familiariser avec l'outil, corriger les erreurs non détectées dans les phases précédentes,...
7.2 PHASE D'ENDURANCE
Le personnel découvrira des avantages par rapport à son mode de travail antérieur au fur et à mesure qu'il apprendra à connaître et à utiliser l'outil.
Elle devra transformer ses idées initiales pour commencer à s'intégrer dans le système.
7.3 PHASE D'ACCEPTATION
C'est le moment où la personne accepte que le changement soit bénéfique pour elle et pour son organisation. Cette étape mène à l'exploration et à l'essai, en utilisant pleinement l'outil.
Une dynamique qui pousse le personnel à relever de nouveaux défis avec une confiance renouvelée.
8. CAS DE SUCCES
À cette occasion, nous présentons quelques exemples de projets de numérisation du cycle de Deming (cycle PDCA, Plan-Do-Check-Act), dans des usines de différents secteurs où nous avons mis en pratique notre stratégie basée sur le “MODÈLE DE MASSE”.
8.1 INDUSTRIE DE L'ACIER. INDUSTRIE
EXEMPLE DE NUMÉRISATION DU CYCLE DE DEMING EN COURS.
- Numérisation du cycle PDCA et de la gestion du système CMMS :
- 400 000 heures/an.
- 15 000 WO/an
- 147 centres de coûts
- 10 500 actifs
- Plate-forme de gestion de l'OT
- Numérisation des processus via une application mobile (Planification, Programmation, Exécution,...)
- Intégration avec la GMAO du client.
- Création de formulaires/liste de contrôle.
- Création, révision et finalisation du travail.
- Gestion des utilisateurs et des contrats.
- Développements en matière de programmation.
- Génération de rapports
8.2 L'ALIMENTATION. L'INDUSTRIE
EXEMPLE DE NUMÉRISATION DU CYCLE DE DEMING EN COURS.
Dans ce cas, la maintenance est effectuée dans différentes usines et installations situées à plusieurs kilomètres les unes des autres.
Cela signifie qu'une grande partie du temps est consacrée aux déplacements.
L'outil permet d'analyser et de créer des itinéraires afin d'optimiser les temps de trajet perdus.
8.3 RAFFINAGE. INDUSTRIE
NUMÉRISATION MENTION MAINTENANCE (PAS DE CYCLE DE DEMING)
- Gestion de la maintenance
- Création de formulaires
- Liste des inspections
- Gestion des réparations
- Contribution du multimédia.
8.4 CHIMIE. INDUSTRIE
NOUVELLE PROPOSITION DE NUMÉRISATION CYCLE DE DEMING.
- Proposition de numérisation du cycle PDCA et de la gestion du système CMMS.
- Plate-forme de gestion de l'OT
- Numérisation des processus via une application mobile (Planification, Programmation, Exécution,...)
- Création de formulaires/liste de contrôle.
- Création, révision et finalisation du travail.
- Gestion des utilisateurs et des contrats.
- Développements en matière de programmation.
- Génération de rapports


